De acordo com as estatísticas do Livro de Reclamações divulgadas hoje, sexta-feira, entre 01 de Janeiro de 2006 e 31 de Dezembro de 2009 foram registadas 618.502 queixas nos Livros de Reclamações em Portugal.

Diariamente, foram registadas 576 queixas em 2009, 562 em 2008, 330 em 2007 e 224 em 2006.  

Das 618.502 reclamações recebidas nestes quatro anos, 13,2 por cento ocorreram em 2006, 19,5 por cento em 2007, 33,2 por cento em 2008 e 34,1 por cento em 2009.  

Segundo estas estatísticas, divulgadas pela Direção Geral do Consumidor, as reclamações aumentaram 47,4 por cento entre 2006 e 2007; 70,3 por cento entre 2007 e 2008 e 2,7 por cento entre 2008 e 2009.  

Das reclamações recebidas, 328,5 mil (53,1 por cento) foram encaminhadas para a Autoridade Segurança e Actividades Económicas (ASAE), 98 mil (16 por cento) para a Autoridade Nacional das Comunicações (ANACOM) e 55,5 mil (nove por cento) para o Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres (IMTT).  

Para o Banco de Portugal foram encaminhadas 33,6 mil (5,4 por cento) reclamações, 20,2 mil (3,3 por cento) para a Entidade Reguladora da Saúde (ERS), 10,8 mil (1,7 por cento) para o Instituto Nacional da Aviação Civil (INAC) e 10,5 mil (1,7 por cento) para o Turismo de Portugal (TP).  

No mesmo período, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) recebeu 08 mil queixas (1,3 por cento), o Instituto de Seguros de Portugal (ISP) 7,4 mil (1,2 por cento) e a Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR) 04 mil (0,7 por cento).