Uma fotografia da nova campanha de troca de livros da FNAC causou indignação nas redes sociais. A marca, que dizia num anúncio "Troque os Maias pela Meyer", decidiu retirar o mesmo depois de ver as respostas deixadas pelos utilizadores no Facebook.
A campanha "Cultura Renova-se", da FNAC, até poderia ter a melhor das intenções, mas um pequeno erro de cálculo estragou o plano nas redes sociais. Partindo da premissa de que cada livro usado entregue na loja vale cinco euros para gastar em novos livros, a FNAC fez alguns anúncios de promoção da iniciativa, que vai doar o material usado à AMI. Um deles captou a atenção de um utilizador do Facebook que rapidamente fez chegar a mensagem às redes sociais. A fotografia, que mostra a frase "Troque os Maias pela Meyer" (autora dos livros de Crepúsculo), depressa correu os murais de muitos utilizadores portugueses, indignados com a comparação.
E, como o mal estava feito nas redes, foi no Facebook que a FNAC se justificou, para acalmar os ânimos. "Gostaríamos de começar por esclarecer que a FNAC respeita a opinião dos fãs e nunca apaga comentários do seu Facebook, seja qual for o conteúdo da mensagem". Começa assim a declaração da empresa, no seu Facebook, intitulada "Campanha de Trocas FNAC", onde a empresa garante que a iniciativa tem como "objetivo incentivar o interesse do público em geral por novos produtos e conteúdos culturais" e "mobilizar as pessoas para um gesto solidário".
"Acontece que a ideia desta campanha assenta num aproveitamento das semelhanças fonéticas dos títulos das várias obras emblemáticas, com um tom humorístico, mas sem qualquer intenção de juízo de valor e sem nunca pretender desvalorizar as obras citadas", dizem.
Mesmo assim, e perante as reacções online, a FNAC diz que vai "retirar este tema da campanha". "Aproveitamos para apresentar as nossas sinceras desculpas pelo desconforto que possa ter causado um dos temas da campanha".
O pedido de desculpas da empresa já acumula mais de 200 "gostos" e foi partilhado mais de 60 vezes. Os comentários também já se acumulam, na sua maioria positivos à tomada de posição da FNAC, que, apesar de retirar o anúncio da discórdia, mantém a campanha.