Sindicatos denunciam más condições de trabalho, mas associação nega que essa seja a norma no setor. Partidos preparam mudanças.
Os call centers empregam entre 80 e 100 mil pessoas e continuam a crescer. A estimativa é da Associação Portuguesa dos Contact Centers (APCC) que, no fim do ano, terá os resultados iniciais de um retrato exaustivo do setor. Mas é certo que o número continua a subir: o call center da Altice de Oliveira do Hospital (ver texto ao lado) é a mais recente abertura. O peso crescente no emprego e as insistentes queixas sobre más condições laborais - rebatidas pelo setor - levam os partidos que suportam o Governo a admitir mudar a lei.
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