Covid-19

Estou retido fora do país. A quem devo ligar?

Estou retido fora do país. A quem devo ligar?

Em caso de dificuldades em regressar a Portugal, o MNE disponibiliza a linha de apoio COVID-19, acessível entre as 9 horas e as 22 horas, através do número + 351 217 929 755 ou o endereço de e-mail covid19@mne.pt.

Com a suspensão de todas as ligações aéreas para países fora da União Europeia, à exceção dos países onde há grandes comunidades portuguesas, como o Canadá, os EUA, a Venezuela e a África do Sul, bem como os países de língua oficial portuguesa, o Governo aconselha os cidadãos nacionais a ligarem para a linha de emergência Covid-19, do Ministério dos Negócios Estrangeiros (+351 217 929 755) ou através do email covid19@mne.pt.

Para dar resposta ao aumento da procura, o horário de funcionamento foi alargado, ficando disponível entre as 9 horas e as 22 horas, em dias úteis.

Fora deste horário, a linha Covid-19 do MNE é complementada pelo atendimento através do Gabinete de Emergência Consular, com atendimento 24 horas através dos números + 351 217 929 714; + 351 961 706 472 ou do endereço de correio eletrónico: gec@mne.pt.

A linha destina-se, sobretudo, a prestar informações relativas ao regresso a território nacional no caso de ocorrerem dificuldades de circulação no país onde se encontrem, não servindo, no entanto, "para o tratamento de outros assuntos de natureza consular tais como a emissão de cartões de cidadão, passaportes biométricos ou tratamento de pedidos de vistos, que seguem os seus canais próprios e regulares junto dos postos consulares."

"O Governo recomenda que todos os cidadãos nacionais em viagem no estrangeiro em turismo, negócios ou por outras razões, efetuem, de forma urgente, esforços no sentido de antecipar o seu regresso a Portugal", é possível ler ainda no Portal das Comunidades Portuguesas, do Ministério dos Negócios Estrangeiros.