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Queixas da CP multiplicam-se mas Governo garante menos falhas no próximo ano

Queixas da CP multiplicam-se mas Governo garante menos falhas no próximo ano

Obras nas linhas somam atrasos. Reclamações dos clientes não param de crescer nas entidades oficiais e de apoio ao consumidor.

As reclamações dos clientes junto da Deco relativas à CP quintuplicaram entre dezembro de 2017 e terça-feira, enquanto que no Portal da Queixa quase duplicaram entre janeiro e novembro deste ano face a igual período de 2017. A Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT) dá conta de 1850 queixas no primeiro semestre, enquanto em igual período de 2017 foram "apenas" 1642.

O Governo refere que a "maioria das reclamações relaciona-se com o sistema de vendas dos bilhetes". Mas o relatório da AMT detalha que o incumprimento de horários é o principal motivo de queixa; na lista, seguem-se os pedidos de reembolso.