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SNS 24 perdeu 11 mil chamadas por dia em janeiro

SNS 24 perdeu 11 mil chamadas por dia em janeiro

Linha SNS 24 recebeu mais de 1,4 milhões de contactos, tantos quantos nos primeiros seis meses da pandemia. Espera subiu para oito minutos.

Janeiro foi o mês de todos os recordes em contexto de pandemia. Com Portugal entre os países do Mundo com mais novas infeções diárias, a procura pela Linha SNS 24 disparou. Foram 1433 milhões de chamadas recebidas. Sob forte pressão, por atender ficaram 338 mil chamadas, 23,6% do total, com o pior desempenho desde o início desta crise sanitária.

De acordo com os dados publicados no Portal da Transparência do SNS, em janeiro passado a Linha recebeu, em média, 46,2 mil chamadas todos os dias. Das quais 10,9 mil não foram atendidas. O tempo médio de espera também piorou, ultrapassando os oitos minutos.

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