Contactos da Solverde: tudo sobre o apoio ao cliente da Solverde

Caso seja utilizador ou esteja a considerar registar-se, saiba que pode esclarecer as suas dúvidas através dos Contactos da Solverde. Isto porque, para garantir a satisfação dos utilizadores, nem sempre basta oferecer odds competitivas ou promoções constantes. É necessário apostar no serviço ao cliente.

Leia este nosso guia completo para conhecer detalhadamente as diversas modalidades de contacto oferecidas pela operadora. Há múltiplos canais disponíveis e atendimento de qualidade.

Além disso, se ainda não tiver criado uma conta de jogador, veja como pode fazê-lo com JNSOLVIP, o nosso código para 300% até 30€ em apostas grátis ou JNMAX, o código da Solverde para free spins.

Canais de apoio ao cliente da Solverde

Na secção de Contactos da Solverde, vai encontrar um total de quatro canais distintos. São estes: live chat (ou chat ao vivo); contacto telefónico; endereço de e-mail e um endereço postal. Deslize até ao fundo da página inicial da operadora e clique em Contactos:

Tratemos agora de abordar mais em pormenor cada um dos vários canais de serviço ao cliente:

Live chat

Ao premir o botão do Live Chat, será inicialmente atendido pelo Jackbot. Trata-se de um assistente virtual com o qual pode comunicar em Português ou Inglês. Escolha a categoria em que se enquadra a sua dúvida. Poderá depois selecionar um tópico para esclarecimentos mais específicos.

Caso não tenha conseguido uma solução para o seu problema, peça ao Jackbot para contactar com um agente da Solverde. Será, em seguida, redirecionado e só terá de aguardar.

Poderá então fazer perguntas sobre os jogos disponíveis, as condições de rollover de um bónus, os métodos de pagamento, etc. Em geral, o atendimento é competente, mostrando disponibilidade e simpatia aos utilizadores.

O Live Chat da Solverde opera todos os dias da semana, incluindo sábados e domingos. O horário de atendimento estende-se das 8:30 às 23:30. Os agentes da Solverde estão habilitados a comunicar tanto em Português como em Inglês.

Note que, para utilizar esta modalidade de contacto, não necessita de efetuar login nem sequer de ser um utilizador registado. Porém, se for este o caso, o assistente virtual irá ajudá-lo apenas relativamente ao início de sessão ou ao registo.

Assim sendo, recomendamos que crie uma conta ou inicie sessão com as suas credenciais. Pode fazê-lo diretamente acedendo ao URL Solverde.pt ou instalando a App Solverde.

Se ainda não criou a sua conta, pode fazê-lo com o nosso código promocional da Solverde. Com JNSOLVIP pode obter um prémio de boas-vindas para apostas desportivas de 300% até 30€ em free bets. Por outro lado, para casino, insira JNMAX no registo e recebe 25 rodadas grátis.

Telefone

Há, porém, quem prefira um contacto humano mais genuíno, de maior proximidade. Para estes clientes há sempre a possibilidade de recorrerem ao número de telefone disponibilizado pela operadora.

Atente, porém, que a janela de disponibilidade temporal é menor para este canal de apoio ao cliente da Solverde. Pode entrar em contacto com a operadora via telefone todos os dias da semana. No entanto, as suas chamadas serão atendidas somente entre 10:00 e as 20:00.

O número disponibilizado é: (+351) 300 600 867. Há o custo associado de uma chamada para a rede fixa nacional, conforme o tarifário da sua operadora telefónica.

E-mail

Na eventualidade de ter sido ultrapassado o horário de expediente do Live Chat ou do atendimento telefónico, opte pelo e-mail. A equipa de Apoio ao Cliente da Solverde encontra-se disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Faça chegar as suas dúvidas ou sugestões para suporte@Solverde.pt. Ser-lhe-á enviado como resposta um bilhete de confirmação a acusar o recebimento da sua mensagem.

Um membro da equipa do serviço ao cliente entrará posteriormente em contacto consigo. Pode depois fazer a avaliação da sua experiência, atribuindo uma classificação e escrevendo um comentário.

Correspondência

Saiba que a opção postal também se encontra disponível. Entre em contacto com a equipa de serviço ao cliente enviando uma carta e aguarde, posteriormente, pela respetiva resposta.

Pode usar este canal para esclarecer dúvidas ou fazer sugestões. Como nos demais acima enunciados, este canal de Apoio ao Cliente da Solverde poderá ser contactado em Português ou, se necessário, em Inglês.

FAQs - Perguntas Frequentes

Para finalizar, compilámos uma série de dúvidas mais ou menos comuns aos interessados em casas de jogo online. Neste caso, evidentemente, incidindo em especial sobre os contactos Solverde e providenciando as respetivas respostas:

A Solverde é legal em Portugal?

Sim, a Solverde é legal em Portugal. No âmbito específico do jogo online, está habilitada a operar pelo menos desde 2017. Dispõe, de momento, das licenças imprescindíveis para fornecer serviços de apostas desportivas, blackjack, roleta francesa, banca francesa e crash games. Como pode ser consultado na secção de Entidades Licenciadas do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos.

A Solverde tem política de Jogo Responsável?

Sim, a Solverde implementa uma política de Jogo Responsável. O que significa que, ao efetuar o login na sua conta de jogador, pode definir limites de apostas e depósitos. Para isso, com login feito na conta, prima o botão de depósito (canto superior direito), vá a A Minha Conta > Jogo Responsável, e defina os limites pretendidos (diários, semanais ou mensais). Tem ainda à disposição as opções de pausa de jogo ou de autoexclusão, esta por tempo indeterminado. Para saber mais, consulte o menu de Jogo Responsável da operadora no final da página.

Quais são os contactos da Solverde?

Os contactos da Solverde incluem: live chat, disponível todos os dias 8:30 às 23:30; telefone, disponível todos os dias das 10:00 às 20:00 - (+351) 300 600 867 -; e-mail, disponível todos os dias durante 24 horas - suporte@solverde.pt -; e correspondência - Solverde.pt, Apartado 705, 4500-256 (Espinho, Portugal).

Existe um código promocional da Solverde para novos utilizadores?

Sim, o nosso código promocional da Solverde para free spins é JNMAX. Ao inseri-lo no registo, recebe 25 rodadas grátis. Ou então, também no registo, pode usar o código de apostas JNSOLVIP para 300% até 30€ em free bets. As rodadas grátis terão uma validade de 2 dias. Para saber quais os jogos abrangidos pelas condições de rollover, consulte a grelha Joga Free Spins. Já para o bónus de boas-vindas de apostas desportivas deve fazer um depósito mínimo de 10€ na sua conta de jogador e terá uma validade de 7 dias. Consulte todas as condições associadas.