A bonificação dos juros e a fixação da prestação no crédito à habitação foram duas das razões para haver mais reclamações
Foto: Pedro Correia/Global Imagens
Direção-Geral do Consumidor recebeu mais de sete mil reclamações no ano passado. Prestação e qualidade dos bens ou serviços são os motivos que geram mais insatisfação.
A Direção-Geral do Consumidor recebeu 609 queixas por mês no ano passado, com a maioria das reclamações a envolverem o setor das comunicações eletrónicas. A prestação e a qualidade dos bens ou serviços são os motivos que geram mais insatisfação nos consumidores. Por sua vez, as queixas relacionadas com serviços bancários financeiros dispararam 17%. De acordo com a DECO, que também registou este crescendo de queixas, o motivo prende-se com as várias alterações da relação das famílias com a banca, nomeadamente ligadas com a bonificação dos juros no crédito à habitação ou com a fixação da prestação do próprio crédito.