No ano passado foram feitos quase 50 mil videoatendimentos, a maioria para esclarecer dúvidas sobre prestações sociais.
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Desde 2021, a Segurança Social realizou cerca de 121.700 atendimentos através de videochamada. A maioria são pedidos de utentes ou empresas de Lisboa, Porto, Setúbal e Braga, essencialmente para esclarecerem dúvidas sobre prestações sociais.
No ano passado, de acordo com dados enviados ao JN pelo Instituto da Segurança Social (ISS), foram feitos "perto de 50 mil atendimentos" por videochamada. Cerca de menos cinco mil do que os realizados em 2022. Uma diminuição atribuída ao "alívio da situação pandémica" que se traduziu num aumento dos atendimentos presenciais - cerca de 6,1 milhões de atendimentos em 2023, um acréscimo de 55% face a 2021.