Clientes e comerciantes relatam "problemas enormes". Santa Casa diz estar a resolvê-los.
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O Placard, jogo de apostas desportivas da Santa Casa de Misericórdia de Lisboa (SCML), tem dado problemas a lojistas e clientes desde que renovou a sua aplicação (app) para telemóveis, há cerca de um mês. Comerciantes e apostadores queixam-se de bloqueios constantes no novo sistema, que atrasam ou impedem a submissão de boletins. Ao JN, a SCML reconheceu a existência de problemas, mas garantiu estar a resolvê-los.
O proprietário de um estabelecimento que regista apostas do Placard, em Lisboa, diz que a nova app "demora muito a abrir" e tem dado "problemas enormes". O maior de todos ocorreu no último domingo, quando um cliente queria apostar dois boletins de cinco euros cada mas, por engano, o lojista registou 50 euros das duas vezes.
Foi possível anular a primeira aposta, mas não a segunda. "Como não tinha dinheiro para devolver, tive de chamar a polícia. Eles vieram, mas disseram que não podiam fazer nada. Agora vou mandar um e-mail à Santa Casa, a ver se eles devolvem os 50 euros", disse o comerciante ao JN.
A sua mulher acrescentou que, por vezes, a demora do sistema faz com que se formem filas à porta do estabelecimento. "As pessoas não gostam de apostar em papel. Com isto, muita gente deixou de jogar", referiu.
Alexis Botelho, funcionário de uma bomba de gasolina que regista as apostas, também relata problemas na app: a dada altura, "só aparece "tentar novamente" e "sair" no ecrã". O desagrado dos clientes salta-lhe à vista: às vezes, é o dia todo.
perto da resolução
Fonte da Santa Casa confirmou ao JN que ocorreram "alguns constrangimentos técnicos, a maior parte dos quais já solucionados". No entanto, ressalvou que as plataformas estão a ser "objeto de melhorias contínuas".
A instituição relembrou ainda que a aplicação móvel e o site "são ferramentas de suporte ao jogo", que "facilitam o processo de aposta" mas que não são plataformas de jogo em si. "O Placard é um jogo de apostas desportivas à cota de base territorial, não oferecendo apostas online", refere-se.
As apostas do Placard podem ser feitas via aplicação móvel, site ou papel. Caso haja problemas, a SCML pede que se contacte o departamento de jogos durante a semana.