Comunicação, interação com o cliente e montagem de ramais valem prémios à Águas do Porto

Foi com a iniciativa "H2O: Missão Possível" que a empresa municipal arrecadou o Tubo de Ouro para melhor projeto de comunicação do valor da água. De acordo com a autarquia, trata-se de uma "iniciativa das equipas de comunicação e educação ambiental que promove literacia hídrica através da robótica e programação junto de crianças em contextos vulneráveis". O projeto envolve escolas do Porto e de Gondomar e é financiado pelo Plano de Recuperação e Resiliência (PRR).

Desenvolvido em parceria com a Fábrica Ciência Viva da Universidade de Aveiro, o projeto combina visitas técnicas, experiências práticas, kits pedagógicos e ações de deteção de desperdício de água nas escolas.

Na categoria de interação com o cliente, a Águas e Energia do Porto foi premiada com outro Tubo de Ouro pelo projeto "Cultura, Estratégia e Digitalização: A Transformação da Experiência do Cliente". Esta iniciativa "resulta de um movimento transversal dentro da empresa para simplificar processos, modernizar canais e fortalecer a relação com o cliente". Ainda de acordo com a câmara, esta "mudança envolveu todas as equipas e já apresenta resultados: respostas mais rápidas, canais mais intuitivos e maior satisfação".

Já na área técnica, a empresa venceu o Campeonato Nacional de Montagem de Ramais em Carga "Pipe Contest 2025", uma prova que destaca a competência técnica e o rigor das equipas de abastecimento de água. Trata-se de uma "competição técnica que valoriza destreza, rapidez e rigor das equipas de abastecimento de água", explica a autarquia em comunicado, destacando que "a vitória destaca a competência operacional, o profissionalismo e o espírito de equipa dos colaboradores que asseguram diariamente a continuidade e a qualidade do serviço essencial prestado à cidade".

"Para a empresa, estas distinções refletem o compromisso coletivo, a inovação contínua e o impacto real que o trabalho das equipas da Águas e Energia do Porto têm na vida das pessoas e da cidade", destaca a câmara.

Os Tubos de Ouro e o Pipe Contest são prémios atribuídos pela Associação Portuguesa de Distribuição e Drenagem de Águas (APDA) às entidades gestoras de água e saneamento. Os primeiros pretendem reconhecer novos projetos em quatro temáticas diferentes e o segundo é uma competição técnico-profissional entre equipas, dirigida a todas as entidades gestoras e empresas do setor.

A edição deste ano do ENEG - Encontro Nacional de Entidades Gestoras de Água e Saneamento decorre até esta sexta-feira no Europarque, em Santa Maria da Feira. O evento é bienal, e neste ano debruça-se sobre o tema "Água e Governança: Pontes para o Futuro".