A menos de seis meses do início do "apagão" da televisão analógica, a maior parte das lojas da Portugal Telecom é incapaz de dar informações sobre a mudança para televisão digital terrestre, segundo um estudo da associação Deco.
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Em comunicado, a associação de defesa do consumidor (Deco) refere que as lojas da Portugal Telecom, responsável por implementar a Televisão Digital Terrestre (TDT), "não sabem informar sobre a mudança" da televisão analógica para a TDT, que deverá acontecer em 2012.
De acordo com a Deco, que cita um estudo da revista "Proteste", "mais do que deliberações, os consumidores exigem mais informação, acção e penalizações, se os problemas [detectados] não forem corrigidos".
A associação já comunicou as conclusões do estudo, divulgado esta quarta-feira, à Autoridade Nacional de Comunicações - Anacom.
Segundo este estudo, "entre as 45 lojas PT visitadas, só 11 esclareceram bem sobre como preparar televisores e antenas para receber a TDT".
A Deco indicou que "em matéria de comparticipação na compra de descodificadores, apenas cinco lojas conheciam as condições" e sublinha que quando "confrontados com uma situação de fraco sinal digital terrestre, só três funcionários avançaram a possibilidade de se tratar de uma zona com cobertura por satélite".
Ainda assim, segundo a Deco, "nem esses informaram bem sobre o equipamento vendido pela própria PT e os custos".
Pelo contrário, a associação de defesa do consumidor, considerou que a "linha telefónica e o sítio na Net da PT revelaram-se um bom meio de informação, com respostas correctas" sobre a TDT.
Autarquias pouco esclarecidas
A Deco revelou igualmente que das 95 câmaras municipais e juntas de freguesia visitadas, 86 afirmaram desconhecer que a Anacom as tenha anunciado como porta para explicações sobre apoios à compra de descodificadores.
"Só a Câmara Municipal de Vila Real forneceu informação completa. Nas juntas de freguesia de Agualva-Cacém, Sintra, de São Salvador, Évora, e do Barreiro entregaram-nos um folheto ou guia sobre a TDT", indicou o comunicado.
"Nas autarquias de Évora, Tomar e Vila do Conde obtivemos alguns esclarecimentos. A Junta de Freguesia da Senhora da Saúde, Évora, errou nalguns aspectos, mas a Câmara Municipal de Setúbal falhou totalmente", sublinhou o texto.
Falhas nas lojas de electrodomésticos
De acordo com a Deco, a maioria das 108 lojas de electrodomésticos e de electrónica revelou capacidades para clarificar os clientes sobre a adaptação dos televisores e antenas para a TDT, mas mais de um terço falhou.
Em Maio, a Anacom já tinha exigido à PT que melhorasse "imediatamente" a qualidade da informação que estava a prestar ao público sobre a TDT, depois de ter detectado "falhas de informação" em acções de fiscalização.
Ainda segundo a Deco, os 37 instaladores, regra geral, "esclareceram bem sobre a manutenção das antenas".
Este estudo da Deco foi realizado entre 23 de Maio e 22 de Junho de 2011, num universo de 439 entidades, em 47 concelhos de todos os distritos do continente e ilhas.
Foram abrangidas 45 lojas PT bluestore, 108 lojas de electrodomésticos e electrónica, 37 instaladores de antenas, 39 câmaras municipais, 56 juntas de freguesia e 154 locais de serviços de televisão paga.