Revalidar carta de condução, marcar uma consulta ou fazer alterações ao cartão do cidadão têm apoio digital.
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Um dia depois de o JN ter noticiado que vários concelhos do país já não têm vagas para atendimento nos balcões dos registos e conservatórias até novembro, o Ministério da Modernização do Estado e da Administração Pública anunciou o alargamento do atendimento por videochamada em muitos serviços a causar longas filas de espera.
O Ministério informou ontem que "o apoio por videochamada com marcação foi alargado" à revalidação da carta de condução, confirmação de alteração de morada do Cartão de Cidadão, pedido de registo criminal de pessoas singulares, marcação de consulta no Centro de Saúde, alteração dos dados da Chave Móvel Digital e associação de atributos empresariais com o Sistema de Certificação de Atributos Profissionais.
A renovação do cartão de cidadão e a alteração da morada já eram ser feitos por videochamada, mas a confirmação tinha de ser presencial, o que agravava as filas nos balcões de atendimento.
portal do governo
Para recorrer à ajuda de um operador, o cidadão deve aceder ao serviço pretendido em "ePortugal.gov.pt", selecionar a opção na barra lateral do site e escolher "agendar videochamada". Depois de escolher o dia e a hora do atendimento à distância, o utente recebe a confirmação por e-mail em 15 minutos. Na data agendada, é feita a videochamada através da plataforma Teams, da Microsoft.
"Trata-se de um modelo de "digital assistido" que garante o apoio na utilização dos meios digitais a todos que necessitam", assegura o Ministério da Modernização. No atendimento telefónico do Centro de Contacto Cidadão (300 003 990) passou também a estar disponível o encaminhamento direto para assuntos relacionados com a Autoridade Tributária, Instituto dos Registos e Notariado, Segurança Social e Serviços de Estrangeiros e Fronteiras.
Já o Centro de Contacto Empresa (300 003 980) permite a entrada para esclarecer sobre vários serviços dedicados à atividade económica e atendimento (em fase de projeto-piloto) para Alojamento Local, Saldos e liquidações e Feirante ou vendedor ambulante. Recorde-se que o atendimento sem marcação nos balcões de registos foi reaberto a 14 de junho, mas é quase impossível conseguir vaga nas cidades mais populosas.
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Governo quer contratar 850 funcionários
Na reação às longas filas de espera nos balcões de registos de vários pontos do país, o Governo anunciou que quer contratar mais 850 trabalhadores para conservatórias e registos. Segundo o sindicato dos trabalhadores, entre 2001 e 2020 estes serviços perderam 1835 funcionários, numa quebra correspondente a 35%.