Maia, 30/10/2025 - Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Avião. TAP (Pedro Correia)
Pedro Correia
A Qatar Airways é a melhor companhia do Mundo, segundo um ranking que coloca a companhia aérea portuguesa na dianteira no que toca a resposta a reclamações.
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A TAP Air Portugal subiu no ranking da AirHelp, serviço de apoio a passageiros aéreos na busca de compensações por problemas com voos, muito graças a um parâmetro muito concreto: a resposta a reclamações. Nesse tópico, a companhia portuguesa é mesmo a melhor do Mundo, com uma pontuação de 8,3 em 10, numa lista em que 70 das companhias têm nota negativa.
O feito coloca a TAP em 21º lugar de uma lista global de 117 companhias aéreas, atenuando a má pontuação no parâmetro da pontualidade. Aí, está mesmo entre as últimas, com 5,8, na margem da marca positiva. A pior, aqui, é a Tunisair, enquanto a melhor é a Oman Air (sétima do ranking global).
A companhia portuguesa subiu assim do 19º lugar em 2024 (antes da pandemia estava em 61º), numa lista que é agora, de novo, liderada pela Qatar Airways.
A pontuação global da TAP é 7,37, contra 8,16 da companhia de Doha. Em segundo lugar está a Etihad (8,07) e a fechar o pódio surge a Virgin Altantic (8,03).
No que toca à qualidade do serviço, a TAP granjeia um 8 redondo, sendo este parâmetro liderado pela Qatar (9,1) e pela Emirates (9).