A Comissão Arbitral das Agências de Viagens condenou hoje, sexta-feira, a Marsans a reembolsar oito dos 15 clientes cujas reclamações foram hoje analisadas, decidindo accionar a caução da agência, informou a entidade em comunicado.
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Na reunião de hoje a comissão analisou mais 15 processos de reclamações relacionadas com incumprimentos da agência de viagens Marsans, tendo optado por arquivar seis deles - cinco porque os clientes já realizaram a viagem e um por falta de legitimidade do reclamante - e por suspender um outro que aguarda mais informações.
Até ao momento, a comissão arbitral decidiu 48 processos de pedidos de accionamento da caução e vai voltar a reunir-se segunda feira para analisar outros casos.
A Comissão Arbitral das Agências de Viagens para o caso Marsans integra representantes do Turismo de Portugal, da DECO - Associação Portuguesa para a Defesa dos Consumidores, da Associação Portuguesa das Agências de Viagem e Turismo e da Direcção Geral do Consumidor.
A reunião de hoje não contou com a presença do representante da Marsans Lusitana nem do administrador da insolvência, "apesar de devidamente convocados para o efeito".
Centenas de pessoas que compraram pacotes de viagens à Marsans ficaram, recentemente, sem poder viajar porque a empresa fechou 30 lojas em Portugal, sem emitir voucher e sem pagar aos operadores.
O valor total da caução depositada pela Marsans é de 25 mil euros.
Mais de 300 reclamações foram recebidas no Turismo de Portugal e a Deco recebeu 621 queixas.