Disparam as queixas contra operadores como a Flixbus e a Rede Expressos
Reclamações subiram quase 50% nas viagens de longo curso no espaço de um ano
Foto: Pedro Granadeiro
Autoridade da Mobilidade e dos Transportes alerta para o aumento do incumprimento dos direitos dos passageiros. Qualidade da viagem e reembolso dos bilhetes geram maior insatisfação.
Há cada vez mais passageiros a escolher o autocarro na hora de fazer viagens longas, mas o incumprimento dos direitos também tem vindo a crescer. As queixas dirigidas aos operadores dispararam 47% entre 2023 e 2024, com a não prestação do serviço contratado e os reembolsos por títulos não utilizados à cabeça das reclamações. As conclusões estão versadas no relatório bienal 2023-2024 dos "Direitos dos passageiros do transporte em autocarro", publicado pela Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT). No Portal da Queixa, a Rede Expressos, a FlixBus e a Rodoviária do Oeste são as empresas mais visadas.