Valor é mais elevado do que no ano anterior à pandemia. Passageiros têm dificuldades nas reclamações.
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O serviço prestado nos aeroportos portugueses tem dado pior resposta aos passageiros que os utilizam e que são cada vez em maior número. Há quase 40 reclamações todos os dias, mais 7% do que as registadas em 2019, ainda em pré-pandemia. O volume de passageiros também aumentou 2%. Os principais motivos prendem-se com cancelamentos de voos, irregularidades com bagagens e reembolsos. A Deco alerta para as dificuldades que os consumidores enfrentam para apresentar reclamação e obter resposta em tempo útil.
Para muitos portugueses, agosto é significado de descanso e de fuga à rotina diária do trabalho. No entanto, a viagem há muito planeada pode tornar-se uma dor de cabeça. No último ano, foram registadas 13 614 reclamações de passageiros, ultrapassando as 12 722 contabilizadas em 2019, antes do início da pandemia.