Cancelamentos e supressões são os motivos mais elencados pelos utentes. A esmagadora maioria das reclamações visa operadores rodoviários e ferroviários de passageiros.
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Nunca houve tantas reclamações contra transportes públicos como nos primeiros seis meses do ano. Em média, registaram-se 86 queixas por dia, mais 41 do que no período homólogo. Os cancelamentos e supressões, bem como os pedidos de reembolso, estão entre os motivos que geraram mais insatisfação junto dos passageiros. Os Transportes Metropolitanos de Lisboa (TML) e a Comboios de Portugal (CP) são os operadores mais visados. Os dados estão plasmados no último relatório das Reclamações no Ecossistema da Mobilidade dos Transportes.
A Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT) recebeu, no primeiro semestre do ano, 15 494 reclamações. É o período com maior número desde 2016, observando-se um aumento geral do descontentamento nos diferentes tipo de transporte.